Вопросы и ответы

Товар подлежит возврату, если:

• нет следов использования;
• сохранился товарный вид;
• не повреждена упаковка;
• сохранились потребительские свойства товаров;
• вы возвращаете весь комплект.

ВАЖНО! Возврат и обмен для запчастей со сложными электрическими и электронными схемами, которые невозможно проверить без подключения (электронные платы питания, платы управления, электронные адаптеры и комплектующие) возможен только после заключения авторизованного сервисного центра бренда производителя.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Подробно о гарантии на товар и всё о возврате, обмене можно посмотреть здесь 

В нашем интернет-магазине L4.kz можно подобрать запчасти для более чем 400 брендов, из более 50 тыс моделей техники, среди более 1.000.000 запчастей, фильтров, аксессуаров для различной бытовой техники.

Наиболее популярные запчасти, фильтра есть в наличии на нашем складе в Алматы. Остальные мы можем отгрузить специально для вас со склада или фабрики европейских, американских или азиатских поставщиков, производителей техники. В этом случае срок поставки может занять от 3 до 65 дней, в зависимости от уникальности запчасти, наличия ее на складе поставщика и удаленности фабрики.

Для оформления "под заказ" может потребоваться внести предоплату. Наш менеджер свяжеться с вами, уточнит все детали, проверит совместимость заказываемой детали с вашим прибором, сообщит о сроках поставки и условиях оплаты, или предложит аналогичную запчасть "в наличии" или с более быстрым сроком доставки.

Курьер только доставляет вам приобретенный товар. Курьер не является мастером по ремонту. В присутствии курьера вы можете осмотреть приобретенный товар на наличие механических повреждений.

Если вам необходим ремонт мелко бытовой техники ( пылесосы, мясорубки и т.д.) вы можете сообщить об этом нашему менеджеру. 
В Алматы мы ремонтируем пылесосы - см. здесь и осущетсвляем ремонт мясорубок - см здесь 

Для наиболее точного и правильно подбора лучше использовать модель вашего устройства. 

На приборе есть наклейка, там указаны марка модель и серийный номер. Фото наклейки скиньте пожалуйста нам в вотсап на номер +7(708) 151 80 18. Подберем.

Если наклейки утрачена или нечитаема, попробуйте найти гарантийный талон или интсрукцию к прибору.

Можно подобрать по размерам шестеренки для мясорубок и моторы для пылесосов. Для этого воспользуйтесь подбором по размерам на страницах каталога.
Для шестеренок на этой странице выберите требуемый диаметр шестерни по большому и малому кольцу, а так же прямые или косые зубья.
В каталоге товаров на странице моторов для пылесосов выберите требуемый диаметр турбины, общую высоту двигателя, мощность.

По остальным категория (например: фильтры, шланги и т.д.) подобрать по размерам у нас нет возможности. Требуется модель прибора. 

Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата по выставленному счету. 

Также, для Алматы, возможна оплата наличными при получении заказа в пункте выдачи заказа.

Подробно о способах оплаты здесь 

1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
3. Укажите ваши данные;
4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.