Гарантия

Быстро подобрать запчасть

1. 2. 3.

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

  • правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
  • документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
  • полная комплектация товара.
Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • утерян или не заполнен гарантийный талон
  • оборудование было поставлено на территорию РК неофициально
  • изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
  • нарушены заводские пломбы
  • были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
  • проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
  • использовались неоригинальные комплектующие
Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Как вернуть или обменять товар если он не подошел ?

Для выбора требуемых зап частей используйте форму подбора. Если вашей марки или модели нет в списке, обратитесь пожалуйста к нашим консультантам.

Уважаемый Покупатель. Если товар Вам не подошел, в соответствии с п. 1. ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей», Вы можете вернуть нам его в течении 14 дней с момента получения, без каких-либо объяснений, при наличии документа, подтверждающего факт приобретения товара (чека или накладной, или выписки с вашего личного кабинета на нашем сайте), отсутствия следов носки, использования, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, за исключением: 
1) лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2) нательного белья;
3) чулочно-носочных изделий

и т.д.
А в случае, если товар с истекшим сроком годности, в течении 30 дней.

Гарантийный срок либо срок для выявления недостатков товаров начинает течь со дня передачи (доставки) товара потребителю

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Кроме того, для наших клиентов, мы предлагаем расширенную возможность - обмен неподошедшего товара в течении 60 дней на другой товар.

Для оформления возврата необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат, поставить дату и подпись. Бланк заявления был вручен вам с заказом и накладной.

2. Собрать посылку:

товар на возврат

копия удостоверения личности

подписанное заявление на возврат

Клиенты КазПочты предоставляют квитанцию об оплате

3. Отправить посылку удобным для вас способом ( см ниже) или привезти к нам самостоятельно в течении  14 дней с момента получения ( покупки)

Адрес для возврата товара почтой:

Алматы, пр.Рыскулова 143 «В», ТЦ Domillion, C3-4, ТОО «Гармония Востока», тел.+7(727) 3280493, 3293951
Отправить простым почтовым отправлением, не наложенным платежом! 
При этом уплаченная за товар сумма будет возвращена на карточку клиента, производившего оплату, или банковским, почтовым переводом, после согласования и получения товара надлежащего качества и вида.

Адрес для самостоятельного возврата или обмена товара в Алматы:

Алматы, пр.Рыскулова 143 «В», ТЦ Domillion, C3-4, тел.+7(727) 3280493, 3293951
В данном случае возврат уплаченных за товар средств может быть наличными из кассы, переводом на карту или банковским, почтовым переводом, после согласования и получения товара надлежащего качества и вида.

Возврат курьером

Данная услуга доступна только для жителей Алматы. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 1.000 тг. Курьер может вернуть не более 10 позиций. Время приезда курьера за возвратом с 12.00-17.00. В выходные и праздничные дни данная услуга недоступна.